許江河是隨口一說,然后準(zhǔn)備回店里,可一看陳鈺瑤這個(gè)樣子,他怔了一下,然后很快離去。
走進(jìn)店里,許江河輕舒了一口氣,不動(dòng)聲色的調(diào)整了一下,先去了一趟廁所。
回來后,韋家豪一臉八卦的盯著許江河看。
之前話說一半,被陳鈺瑤打斷了,現(xiàn)在繼續(xù)。
許江河略作思考,看著余水明,說道:“老余,你給你妹打個(gè)電話,讓她也聽著,我們來個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議!
“這,這合適嗎?”余水明頓時(shí)一喜,但還是問了一句。
“有什么不合適的,反正你都要跟她交流的,倒不如直接點(diǎn),免的有些話你表達(dá)不到位繞彎路!痹S江河笑道。
悅茶之前單店的財(cái)務(wù)是有余水意順手做的,平時(shí)余水明不懂的地方都會(huì)問她,一直都在參與,也不拿工資,完全被白嫖。
而且有一說一,余水意的價(jià)值潛力肯定是比她哥高的。
很快,余水明電話打通了,直說是許江河讓她旁聽,然后保持通話狀態(tài),把手機(jī)開了免提擱在桌子上。
“余水意是吧?聽得到嗎?”許江河看著手機(jī)。
那頭似乎遲疑了一下,才淡淡的回了一句:“……聽得到!
“好,那我們開始,我講幾個(gè)東西,戰(zhàn)略性的,方向性的……”
許江河直接開始。
這算是創(chuàng)始人小團(tuán)隊(duì)的公司戰(zhàn)略研討會(huì)。
除了之前說的設(shè)立一個(gè)總部統(tǒng)一協(xié)調(diào),許江河還對(duì)余水明提了新的要求,對(duì),還是思維轉(zhuǎn)變。
之前是店長思維,現(xiàn)在管理運(yùn)營思維。
其次就是悅茶的下一步運(yùn)營方向,什么推進(jìn)節(jié)奏,產(chǎn)品如何更新迭代,還有一系列的風(fēng)控意識(shí),比如品控、成本管控、人力管控……等等。
最后,大方向。
“老余,我跟你說一個(gè)東西,你現(xiàn)在需要建立一個(gè)新的概念,叫供應(yīng)鏈思維!痹S江河看著余水明。
“供應(yīng)鏈思維?”余水明果然是第一次接觸。
“嗯,簡單來說,就是目光要往上下游看,新茶飲消費(fèi)目前還是個(gè)藍(lán)海市場,未來前景廣闊,孵化出來的除了直接對(duì)接顧客的終端品牌門店,還有產(chǎn)值數(shù)倍的上游供應(yīng)鏈?zhǔn)袌,做包裝的,做原料供給的……前面是to C,后面是to B,這個(gè)余水意能聽懂吧?”
許江河說著,看了一眼手機(jī)。
余水意一直沒說話,點(diǎn)了名,才應(yīng)了一聲:“對(duì)接消費(fèi)者和對(duì)接企業(yè)的區(qū)別。”
“沒錯(cuò),也即是兩個(gè)方向,橫向品牌擴(kuò)張,縱向供應(yīng)鏈覆蓋!痹S江河點(diǎn)頭。
不過他沒多說,只是提了個(gè)大概,讓余水明知道悅茶要往哪里走,具備相對(duì)清晰的方向感。
聊得一個(gè)多小時(shí),余水明認(rèn)知明顯被拔高,悟了不少。
不過他想起了一件事,忍不住說道:
“大老板,有個(gè)情況我一直想說了,步行街店火爆之后,我就發(fā)現(xiàn)最近冒出了不少模仿我們的新店,也是走新茶飲路線,這會(huì)不會(huì)……”
“不用管,這是好事,要?dú)g迎,同行競爭會(huì)讓市場做大,我們只要跑在前頭就行,反而能吃更多的紅利!痹S江河道。
余水明點(diǎn)點(diǎn)頭,若有所思。
不過許江河著重強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn),市場競爭是正常的,但越是這樣,越是注意品控,注意品牌形象塑造,模仿者永遠(yuǎn)都是模仿者,有先天劣勢。
中午,韋家豪出去打包了幾份盒飯,三人簡單對(duì)付了一下,然后許江河把之前那三個(gè)原始員工叫了過來。
之前許江河就給他們畫過大餅,現(xiàn)在看,才一個(gè)月,大餅差不多要吃進(jìn)肚子了。
他們?nèi)乱徊骄褪侨业甑牡觊L。
本來許江河是準(zhǔn)備搞一個(gè)末位淘汰的,但觀察下來,三人都不錯(cuò),很踏實(shí),起步階段能都留下來,在后面也是一個(gè)很好的榜樣故事。
三個(gè)小伙來了之后,態(tài)度上對(duì)許江河是相當(dāng)恭敬誠懇。
這次許江河除了繼續(xù)畫餅之外,還著重強(qiáng)調(diào)了獎(jiǎng)懲機(jī)制,輸入憂患意識(shí),最后著重培訓(xùn)了一個(gè)東西,叫服務(wù)意識(shí),往大點(diǎn)延伸就是悅茶的品牌文化構(gòu)建。
“奶茶是什么?甜品對(duì)不?但顧客為什么喜歡吃甜品呢?”許江河發(fā)問。
“因?yàn)楹贸??br>
“因?yàn)閻偛栌悯r果鮮奶現(xiàn)煮茶,健康又好喝?”
三個(gè)小伙試著回答。
許江河搖頭,說道:“吃甜是人類本性趨勢,甜能帶來直觀快樂,快樂不止是體現(xiàn)在產(chǎn)品上,還有我們服務(wù)上,悅茶為什么花那么多心思在店面裝修上,目的也是這個(gè),消費(fèi)者走進(jìn)來就能感到愉悅和舒服,懂嗎?”
這話一出,余水明和韋家豪都是眼珠子瞪起,一副恍然大悟沒想到的樣子。
“握草,這么講究的嗎?這么細(xì)節(jié)的嗎?”韋家豪驚呼。
三個(gè)員工小伙更夸張,跟醍醐灌頂了一樣。
很多時(shí)候確實(shí)如此,特別是設(shè)計(jì)領(lǐng)域,很多看上去不起眼的小細(xì)節(jié),背后都有著一套完整深刻的課題邏輯在里頭,不是隨便來的。
下午三點(diǎn)多,許江河差不多了,便對(duì)著三位原始員工小伙說道:
“你們?nèi)菒偛璧牡谝慌鷨T工,是元老,就像我之前對(duì)老余說的那樣,不要再有打工人思維了,能力是可以培養(yǎng)的,你們現(xiàn)在是第一批店長,下一步可能就是第一批區(qū)域主管,未來期權(quán)分紅都是可以期待的……今天就這樣,回頭我弄一個(gè)服務(wù)規(guī)范,你們以此為標(biāo)準(zhǔn),帶好自己的人!
這大餅畫的,三小伙眼睛都發(fā)紅了。
兩家新店開業(yè)計(jì)劃暫緩幾天,先搭個(gè)簡單的運(yùn)營總部班子。
這會(huì)兒要求不高,搞輛車,統(tǒng)一配送,還是余水明來管,然后再設(shè)立一個(gè)所謂的產(chǎn)品研發(fā)中心,讓余水明再兼顧一下新品開發(fā)。
從店里出來,韋家豪又開始秀他的霸道了:“怎么說?我送你回去?”
“你先回去吧,我還有事!痹S江河搖頭。
韋家豪看了一眼隔壁女裝店,愣。骸拔詹,許江河你這?”
“有什么問題嗎?”許江河蹙眉。
“沒!許江河,你這他媽的才叫男人嘛!”韋家豪賊笑。
“什么玩意兒?別胡扯,也別亂說!”
“放心,走了,找我老頭要店面去了!”
韋家豪麻溜上車走人。