通知夏小荷,全體客服加班,打電話跟購買用戶溝通。
雖然劉芳菲認(rèn)為,這么做收效未必明顯,但也能動搖顧客的決心,多拖一天,他們退貨的意愿就更加淡薄了。
就在這時,付曉雅打來了電話,我連忙接通。
“姐!”
我喊了一聲,心頭莫名酸楚,眼眶跟著就紅了。
“小巖,又上火了吧?”付曉雅微微嘆息,又說:“小姨對這件事非常重視,我今晚也會跟手機(jī)供應(yīng)商溝通。你再堅(jiān)持下,明天上午就能給出處理意見的!
“有云姨和姐出面,我心里踏實(shí)多了!
“誰敢欺負(fù)我弟,我打破他的腦袋!”
付曉雅發(fā)了句狠,便匆匆掛斷了,還要準(zhǔn)備晚上的商談。
晚餐過后,
我進(jìn)入套間,再次聯(lián)通了跟醫(yī)院的視頻。
凌巧出現(xiàn)在視頻里,嘴里還在吃東西,含糊道:“巖哥,你這兩天干嘛去了?”
“出差了!”
我疑惑地問道:“凌巧,怎么還是你值班,是不是一直都沒有離開?”
“對啊!
凌巧振臂,“我要一直陪著葉子姐姐,不怕苦,不怕累!”
“做得很好!
“多謝巖哥夸獎!”
“那個,能不能閃開些?”
“哈哈,我差點(diǎn)忘了,你要看葉子姐姐。”
凌巧連忙閃開,并且將筆記本挪近了些。
我看到了葉子,她正斜靠在床頭上,安安靜靜地注視著前方。
“葉子!”
我大聲喊道。
葉子聽到聲音,目光看向了屏幕,微微勾起了嘴角。
“葉子,你能看到了,對不對?”我激動道。
葉子沒有回答,只是靜靜地注視著我,眼睛一眨不眨。
片刻后,她忽然就笑了,露出潔白的牙齒。
我一時淚光盈盈,久違了,葉子的笑容還是那么動人。
“我的天哪,葉子姐姐竟然會笑了,你看,笑得多自然!”凌巧興奮不已:“巖哥,醫(yī)生說,她能看到,因?yàn)檠劬δ茏分鹨苿拥奈矬w!
“醫(yī)生還說什么了?”我問。
“說是,目光測距還有問題,會漸漸好轉(zhuǎn)的。”
凌巧介紹著,又說:“另外,葉子姐姐能坐十幾分鐘,還會勾腳。哈哈,我撓她腳心,她就有表情!
“淘氣!”
“哈哈,醫(yī)生說了,可以多增加互動,有利于康復(fù)!
凌巧大笑著,過去摟住了葉子的肩頭,輕聲道:“好姐姐,你終于回來了,我不想再離開你。”
“凌巧,太感謝了!”
我發(fā)自內(nèi)心。
葉子醒來,更需要陪伴,還好有凌巧在她身邊。
我卻有些慚愧,工作繁忙,還要應(yīng)對李祥發(fā)起的商戰(zhàn),能陪伴葉子的時間并不多。
凌巧介紹,葉子的語言功能,還需要繼續(xù)恢復(fù)。
另外,
醫(yī)生正在制定康復(fù)計(jì)劃。
葉子年輕,身體底子又好,用不了太久,她就能有質(zhì)的變化!
我為此開心不已,繼續(xù)通過視頻,跟葉子聊著天,她偶爾會有點(diǎn)頭的動作,像是都聽懂了一樣。
直到凌巧扶著葉子躺下,我這才關(guān)閉了視頻。
次日上午,
劉芳菲、南宮倩、夏小荷來到了我的辦公室。
我還喊來了尚陽,大家繼續(xù)開會,商議如何處理這次退貨危機(jī)。
另外,還有一名參會者,云河集團(tuán)的副總裁付曉雅。
我啟動了聊天視頻,付曉雅便出現(xiàn)在視頻里。
此刻她正坐在辦公室后的老板椅上,身穿一套淺黃色的西裝,秀發(fā)一絲不亂,腰桿挺直,顯得很是精明干練。
“曉雅總裁!”
劉芳菲笑著打招呼,其余人也紛紛沖著屏幕揮手。
付曉雅展顏一笑,也跟大家輕輕揮手。
“嗨,我是尚陽,還記得嗎?”
尚陽嬉皮笑臉的湊上前,腦袋都遮住了屏幕。
我聽到了付曉雅的笑聲:“東安一中的天才少年,扶搖游戲的總經(jīng)理。哪次開會,云董和周董不是把你一頓夸。”
我無語搖頭。
上次云夢迪來扶搖,開會時,兩人就見過面了,只是沒有過多的交流。
只聽尚陽又說:“感謝你,曾經(jīng)幫我攆走欺負(fù)我的同學(xué)!
“我怎么不記得?”
付曉雅詫異道。
“那時候,你能看上的男生,真不多!”尚陽一陣搖頭。
這……
付曉雅有些尷尬,我立刻提醒道:“尚陽,開會呢,以后再閑聊!
“遵命!”
尚陽笑著重新坐好。
會議正式召開。
付曉雅神色格外凝重,直言道:“我跟供應(yīng)商那邊溝通了很久,情況不太好,他們認(rèn)為網(wǎng)上銷售存在很大瑕疵,甚至?xí)B累整個品牌的推廣,想要拒絕我們繼續(xù)代理!
大家都沉默了,這也是預(yù)料之中。
手機(jī)供應(yīng)商害怕這種情況發(fā)生,可能會引發(fā)連鎖反應(yīng)。
付曉雅又說,“當(dāng)然,他們也表示,如果我們能避免退貨,降低差評,依然愿意繼續(xù)合作。”
“李祥找的這批人,來自網(wǎng)上臨時建立的聊天群,以群聊的方式溝通。對方是誰,住在哪里,李祥可能都不認(rèn)識,這筆購買手機(jī)的錢,卻都是他付的!
我強(qiáng)調(diào)后,繼續(xù)分析道:“這些人對李祥,談不到什么忠誠度,只不過被利益所誘惑,還有所謂的線上工作。我認(rèn)為,應(yīng)該從這方面入手。”
“李祥為了伏擊扶搖,在陌生群體中,投入兩千多萬,冒了很大的風(fēng)險。他這次要是輸了,非但可以挽回扶搖的損失,還能令其忌憚,今后不敢再采取類似的行動!蹦蠈m倩分析道。
尚陽笑著舉了下手:“我已經(jīng)搞定了同學(xué)的媽媽,她退群了,手機(jī)留著自己用。嘿嘿,這么做雖然不地道,但有便宜不占,就是王八蛋。”
“李祥是不是瘋了,之前沒有料到這一步?”南宮倩不可思議道。
“嘿嘿,他們進(jìn)行了所謂的填表登記,保證一定會退款。但時間倉促,又談不到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,不少人填的收貨地址未必就是自家的!鄙嘘柌灰詾槿唬骸斑有就是,手機(jī)號隨便就能買,又沒有實(shí)名,大不了換一個就是了!
劉芳菲的眼睛亮了,不由笑道:“如果這批人,都能把購買的手機(jī),留作自用,問題就解決了!
“那時,李祥賠了一大筆錢,一定哭暈在廁所里!鄙嘘栃覟(zāi)樂禍道。
怎么才能讓這些購買者不退貨?
大家集思廣益,探討能采用的方法。
人多力量大,思路也越來越清晰。
最終我們拿出了一套反擊方案。
以退為進(jìn)!