111、 改變與取舍
每年新注冊服裝店不知凡幾，經(jīng)過一年洗禮，能活下來的不過一兩成。
品牌能夠十幾年如一日屹立不倒，站穩(wěn)腳跟還穩(wěn)中有進的，更是萬中無一。
楊飛以前想的都是怎么做品牌推廣，怎么吸引流量。
最多再考慮一層服裝品質。
說白了，就是怎么賺快錢。
但現(xiàn)在，他意識到，決定品牌能走多遠，還有一個重要因素——管理與制度。
“花姐，能把你的店長借我用幾天么？”楊飛忍不住說道。
“這有什么問題�！被ㄓ智俅饝暮芩臁�
生意場上，人情最值錢。
賣個人情而已，又沒有實質損失。
她很樂于這樣做。
兩人相視一笑，店長糊里糊涂地就被借出去了。
“明天你跟楊總聯(lián)系，去他那呆幾天，幫他帶帶店員�！�
店長有些丈二和尚，“�。颗丁�
剛來一個月的32號店員這時候才知道，帶著試穿了半天，眼光挑剔的女人居然就是自己的老板……
緊張地不斷回憶，有沒有出什么紕漏，有沒有什么沒做好的地方。
站在角落里戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。
花又琴走過去，白潤的手搭在她的肩膀上，笑著夸贊：“剛才表現(xiàn)不錯，工資漲300�！�
工作剛滿一個月，就漲了300塊錢工資，32號店員高興的無所適從，只好不停的說“謝謝老板”。
楊飛不得不承認，花又琴調教出來的員工。
上至店長，下至員工，不但對工作負責，積極性還很強。
花又琴介紹給他的店長，早上8點半準時打來電話。
主動和楊飛約見面地點。
說好9點半新世紀購物廣場見面，楊飛已經(jīng)很準時了，9點25就到了，結果那位店長卻已經(jīng)等在那了。
他見到楊飛第一件事，就是上前問好。
素養(yǎng)極高。
楊飛對他很是贊賞，笑著說：“你來我這幫忙，不能白打工，雇用費用一天2000可以嗎？”
楊飛的話把這位店長嚇了一跳。
他是被花又琴叫來的，人不在‘麗嘉’，但工資照拿。
另外再拿雇用費，似乎并不合適。
而且一天2000塊，也太多了，呆一個星期，跟他一個月工資都差不多了。
“不行不行，楊總實在太客氣了，我是受命來幫忙，怎么能額外收錢，讓花姐知道，肯定會把我狠狠批一頓�！�
“不要緊的，當我私人給的，我不跟花姐說�！�
“還是不行，花姐知不知道是一回事，我如果收了，就是作風出了問題，心里過不去。”
楊飛聽了深受感觸。
有一位這樣的店長坐鎮(zhèn)，能省不少心吶。
突然挺佩服花姐的，能調教出這樣的店長來。
或者在創(chuàng)業(yè)之初，她就定好了一套完善的管理方式。
所謂企業(yè)文化，并不是一朝一夕就能養(yǎng)成的。
楊飛拗不過他，只好一邊說著謝謝，一邊帶他上樓。
‘東方伊人’的店長見楊飛來了，趕忙迎上來，請他們里面坐。
楊飛掃了一圈，沒看到陳詩詩的影子，便問：“詩詩呢，她今天不在店里么。”
“她今天有事情出去了�！�
楊飛一般有事情的時候才會來店里，身邊還跟了個男人，她好奇問：“老板，今天專程過來是有什么事情要交代嗎？”
“介紹你們認識一下，這位小美女是我店里的店長米露，這位帥哥是‘麗嘉’總店的店長，哦，對了，你叫什么名字？”
‘麗嘉’店長笑著自我介紹，“米露你好，我是王三杉�！�
楊飛愣了一下，第二時間才反應過來。
這個名字乍聽之下，聽女性化的，他差點聽成王珊珊。
“米露，從今天起，一個星期之內(nèi)，三杉暫任本店店長，你暫任副店長，店內(nèi)的事情，還有店員培訓，都要聽三杉的，明白嗎？”
米露遲疑著看了眼王三杉。
不太明白楊飛為什么這樣安排，但還是服從地點了點頭。
除了職位臨時變動，東方伊人還開始招聘店員。
一系列舉動讓米露隱約感覺，楊飛似乎是有大動作。
她忍不住問楊飛，可楊飛只是笑笑，說過兩天自然就知道了。
等陳詩詩辦完事情回來，發(fā)現(xiàn)店里多了個男店員，正要上前詢問。
米露告訴她，這是楊飛帶來的人，把她店長的位子給頂了。
“詩詩姐，我太難了�！�
米露搖晃著陳詩詩胳膊，在那一邊察言觀色，一邊賣慘假哭。
不時地睜開一只眼，偷瞄陳詩詩的表情變化。
陳詩詩跟她相處都快半年了，早就知根知底，嬉笑一聲，“別鬧了，快跟我說說怎么回事�！�
被拆穿的米露瞇著眼笑了起來，“我也不知道，小楊哥說過兩天自然就知道了�！�
“他還招聘店員，可能是有什么動作，要不詩詩姐你問問他？”
問問他？
陳詩詩想著就來氣。
這家伙，自從過年度假回來后，少則兩三天看不到人，多的時候四五天才見一面。
他很有想法，很多事情愿意去嘗試，要處理的事情很多。
這些，陳詩詩沒提過，但心里都清楚。
雖然理解，但作為女人，還是會有點小意見。
陳詩詩：“楊飛，你今天都來過店里了，怎么也不打電話跟我說一聲？”
楊飛：“米露說你有事，所以……算了，是我疏忽了，向你認錯�！�
陳詩詩站在角落里，四下看了看，沒有人經(jīng)過，罕見地撒嬌道：“你就是心里沒有我！”
楊飛頭皮有些發(fā)麻。
要是陳詩詩說的是：老娘不接受道歉。
他估計還順耳些。
“詩詩，你是不是受什么刺激了？”
陳詩詩聽出了他的意思，當即變臉，“滾，老娘好得很。”
“那就好。”楊飛松了口氣。
陳詩詩氣惱，這說的是人話？
她翻了個白眼，決定終止這個話題，不然能被氣出腦血栓來。
“聽說你今天帶了個人來當?shù)觊L，還在新招店員？”
“對啊�！�
“你又有什么新想法？”
“我昨天去了趟‘麗嘉’總店，見識過她們的店員服務后，明白了麗嘉品牌口碑一直很好的原因，王三杉是‘麗嘉’總店的店長，專門借回來給我們店員培訓的，另外，好幾家加盟店馬上要開業(yè)了，輸送些更加專業(yè)的店員，把我們的服務提升一個檔次�！�
本來是正常的工作上的決策溝通。
陳詩詩卻聽出了不同尋常的地方。
“麗嘉的老板不但帶你去了總店，還愿意把店長借給你用？你們可是競爭關系啊，楊飛，老實交代，你跟她是不是有不正當關系�！�
聽著她語氣不對，楊飛捏了把汗。
草率了，居然沒想到這一層。
他如果說什么都沒發(fā)生，人家只是熱心腸幫忙，這種話連他自己都不相信。
沒辦法，只能實話實說。
“前幾天和花姐去平安寺燒香求平安符，準備回來的時候碰到兩個找茬的，我?guī)退饬藝�，可能是因為這件事，她不想欠我人情，所以才愿意幫一把吧�！�
“花姐？叫的挺親熱嘛�！�
楊飛一陣頭大，“又不是我一個人這么叫，跟她認識的都這么叫，就是一個普通稱呼而已，別太在意�！�
“是嗎？那你為什么要跟她單獨去平安寺，不多叫幾個朋友一起？你們明顯就是有問題！”
心累啊。
女人敏感起來，一個看似不起眼的問題居然可以無限延伸，他明明什么都沒做，卻說啥啥不對，樣樣有貓膩，這可咋整？
“怎么不說話了，心虛了吧，就知道你們有問題！我要去跟菲菲說，你這個渣男！”
就在這時候，楊飛眼珠子咕嚕一轉。
突然間想起，那天去平安寺，雖然只燒了三柱清香，但是和花姐分別供了兩尊菩薩，獲贈了兩枚吉祥如意符。
就落在車上。
“我要是渣男就不會去趟平安寺還惦記著給你求個吉祥如意符，反正都渣了，也不介意再渣一點，這符我等會拿到街上，看誰順眼就送出去了�！�
楊飛不但沒服軟，反而理直氣壯起來。
弄得陳詩詩也不知道他說的是真還是假。
“你說你給我求了吉祥如意符，都沒見著，憑怎么信你？”
“我現(xiàn)在就過來拿給你看�！�
一個小時后，楊飛出現(xiàn)在陳詩詩面前，手里拿著個如意袋。
里面是一枚金線紅底的吉祥如意符。
背面還有一行小字：非賣品，不可強求，只贈有緣人。
證明了其不是普通的安平符。
陳詩詩一眼就喜歡上了，伸手攤在楊飛面前，向他索要。
“好吧，我錯怪你了，算你有良心�！�
楊飛卻沒打算把吉祥如意符給她，又塞回如意袋里，“我就是個徹頭徹尾的大渣男，良心都黑透了，就讓你看一眼又沒說要給你，我去大街上找個有緣人贈了得了�！�
陳詩詩誤以為是因為自己錯怪他，惹他不高興了，連忙拉住他的手，“這次是我錯，別不高興了�！�
她罕見地擠出一張亮燦燦的笑臉，想把‘生氣’的楊飛哄回來。
楊飛故意白了她一眼，“我還是渣男么？”
陳詩詩拼命搖頭，“不是，你是超級大暖男�！�
楊飛伸手揉了揉她的頭，“下次還質疑我嗎？”
陳詩詩瞥了他一眼，“這次是這次，下次是下次，別趁機鉆空子�！�
“嗯？”
楊飛當即轉身就要走。
“不質疑了還不行嗎，這么兇干嘛。”陳詩詩終于徹底服軟了。
楊飛這才抓起陳詩詩的嫩滑小手，把如意袋給了她。
陳詩詩從如意袋里抽出吉祥如意符，正著看反著看，怎么看都很喜歡。
還拿著嗅了嗅，散溢著一股淡淡的檀香味道，能讓人靜氣凝神。
楊飛暗道總算涉險過關了，陳詩詩跟普通女生不同，輕松就讓她得到，她反而不會稀罕，只有反其道而行，吊她一下胃口，才會視作珍寶。
當然，也跟吉祥如意符本身做工精美，品相特別有關系。
畢竟花了20萬供奉菩薩才贈的。
“我很喜歡�！标愒娫娬０椭劬�，水潤的仿佛一汪清池。
楊飛笑了笑，伸手去捏她粉撲撲的俏臉蛋。
換做平時，肯定被她快速躲開去，然后鄭色警告：別碰老娘！
但今天，卻十分罕見的順從乖巧的沒有躲開，任憑楊飛的手在她臉上揪起一小塊嫩肉，還任他輕輕晃了晃。
楊飛省著力道，沒怎么使勁，邊捏邊笑，“喜歡就好。”
他還是第一次捏陳詩詩的臉蛋，光滑細膩還很有彈性，就像捏著一顆大號的扣扣糖，這種機會半年多了也就這么一回，一時舍不得松手。
陳詩詩瞧出了他笑容中的得意和眼中的放肆。
忽然覺得自己好像太順從他了。
心中的逆反，加上骨子里的野性，呼喚著別這么容易被征服。
她伸手拍開了楊飛的手，“捏夠了沒有�！�
楊飛縮回手。
女人真是善變，剛才還乖巧溫柔，突然間就變得冷冰冰的。
楊飛哪里知道，她呀，就是孤傲冷漠慣了，碰到喜歡的人，又想溫柔，又不想舍棄原本的個性，在兩頭反復橫跳。
說白了，就是不想被楊飛輕而易舉的征服，即便心里有他，還是想反抗，想逆反。
就如當初在水沐瑜伽館，教楊飛練瑜伽的時候，整得他哭喊求饒，心里就會覺得美滋滋。
“那我走了？”楊飛說道。
“難得見一面，五分鐘都沒有呢�！�
“給你送了吉祥如意符，還得給菲菲也送過去啊，等會晚點來找你，解放路的小吃街不錯，一起去逛逛�！�
陳詩詩這才滿意了，放楊飛離開了。
等他走后，又把吉祥如意符拿出來，反復的看著。
像是在看細節(jié)，又像是看做工。
然后打開自己的包包，專門空出來內(nèi)袋存放。
這個時候，王三杉把店員們?nèi)空偌诹艘黄�，統(tǒng)一培訓。
從與顧客的說話語氣，到表情管理，一點點示范講解。
完了還會趁沒人的時候，設立考核。
兩兩成對，一個扮演客人，一個本色出演店員。
剛開始，大家都不習慣，當玩一樣很放松，甚至嘻嘻哈哈的。
“都嚴肅一點！態(tài)度決定一切，你們現(xiàn)在嘻嘻哈哈，以后面對客人的時候難道也嘻嘻哈哈？品牌形象的維護十年如一日，可要摧毀品牌形象，一句不耐煩的話，一個輕視的眼神，一個不禮貌的動作，都可以輕而易舉的做到，楊總既然請我過來，我就要對他的信任負責！今天考核不能通過，嚴肅處理！”
王三杉的嚴厲讓人意想不到，特別是米露。
今天剛和王三杉認識時，她一度認為他是個很隨和禮貌的人。
管理方式突然嚴厲起來，有幾個年輕的女店員，當即心里有了小情緒。
覺得王三杉拿著雞毛當令箭，故意給她們使絆子。
以前楊飛和陳詩詩都沒有這么嚴厲要求過她們，憑什么一個臨時的店長可以對她們大呼小叫的？
這幾個店員跑到陳詩詩面前告狀。
希望陳詩詩能夠出面，壓一壓那個王三杉。
陳詩詩明顯感覺到她們心里有著很強烈的抵觸情緒，她認識這幾個店員。
其中有三個都是以前‘真我衣品’和‘純伊坊’的店員，顧彤和彭瑤敗走后，就成為了‘東方伊人’的店員。
還有一個是后來新招的店員，跟她們?nèi)齻�私下玩在一起。
陳詩詩嘗試著跟她們好好說，“王三杉是楊總很不容易才請回來的，公司要做大做強，這些都是必須走的過程，你們自己要學會調整心態(tài)，都是為‘東方伊人’能更好發(fā)展，沒有誰故意針對誰�！�
“可是，我們就是看不慣他那副頤指氣使的態(tài)度啊�！�
陳詩詩突然能夠明白為什么楊飛要招店員了。
制度變革，總有習慣過去無法適應新規(guī)則的店員。
優(yōu)勝劣汰。
他是想通過變革來篩選。
可塑性強愿意為公司做出改變的員工留下，其余耍性子的不服從管理的，通通換掉。
陳詩詩沒為她們出頭，四個人就自己想起了辦法。
以消極態(tài)度應對，反正王三杉只是個臨時店長，干不了幾天就得走人。
雖然沒有當面頂撞，但就是消極應對，不主動學，不主動練習，對他提的要求選擇性執(zhí)行。
陳詩詩默不作聲，卻也看出端倪。
這四個人為了讓自己反抗的更加理所應當，暗地里搞起了拉幫結派。
專找關系好的店員，和她們站隊在一起，一同對抗王三杉。
一共十幾個店員，有一半都在消極應對這次培訓，軟對抗王三杉。
她還聽到了一些負面的聲音。
“等把他熬走了，我們就解放了，以前不是挺好的，為什么要突然改變？”
陳詩詩和這幾個店員相處幾個月，還是有些感情的。
她嘗試著第二次給她們做思想工作。
但是效果并不怎么好，王三杉提出的要求，她們就是做不到。
晚上，楊飛帶著陳詩詩逛小吃街。
她的狀態(tài)明顯不如白天，魂不守舍，一直想著別的事情，楊飛好幾次叫她都沒聽到。
“你這是怎么了，不想逛街嗎？”楊飛問道。
陳詩詩輕嘆了口氣，“沒什么�！�
“沒什么你嘆這么大口氣，有什么不能跟我說的？是不是因為王三杉？”
楊飛能想到的只有他了。
陳詩詩仰頭看了楊飛一眼，點了點頭。
“幾個員工有想法有意見，不聽從調度，也不聽勸，我很難過�！�
楊飛安慰道：“小公司重人情，大公司重制度，總會有人適應不了，我知道你舍不得，但……”
不等楊飛說完，陳詩詩就擠出一個勉強的笑容。
“我懂的。”
……