“你的客訴處理流程進(jìn)行到哪一步了？”
喬樂(lè)樂(lè)：“第一步，道歉�！�
劉能：“？？？”
他立即停下腳步，有些驚訝。
客訴處理流程，一般解決了一步才會(huì)進(jìn)行下一步。
菲頓滑雪場(chǎng)招人要求其實(shí)挺嚴(yán)格的，招的人工作態(tài)度都還可以。
一般都能夠做到第一步道歉，第二步拿藥。
通常會(huì)卡在第三步—免單。
喬樂(lè)樂(lè)是一個(gè)兼職，只有幾百塊的免單額，卡在第三步也正常。
可是……才第一步就卡住了嗎？
劉能看著辦公室緊閉的房門，壓低聲音問(wèn)道。
“這客人這么難纏嗎？”
喬樂(lè)樂(lè)搖搖頭。
“沒(méi)有！”
“我道歉了，然后他就原諒了我們，不要我們?nèi)魏钨r償。”
停頓一下，立即糾正。
“要了我們30塊錢賠償。”
劉能：“？？？”
“30？”
“沒(méi)有萬(wàn)？”
喬樂(lè)樂(lè)點(diǎn)點(diǎn)頭。
“30塊！”
劉能睜大眼睛，看著喬樂(lè)樂(lè)臉上露出了震驚的神色。
“對(duì)方都接受你的道歉和賠償了，你為什么還要把他帶過(guò)來(lái)？”
喬樂(lè)樂(lè)認(rèn)真解釋道。
“雖然對(duì)方原諒了我們。”
“但是我不放心�！�
“我擔(dān)心他萬(wàn)一身體真的出點(diǎn)毛病，菲頓滑雪場(chǎng)的名譽(yù)會(huì)受到損失，所以就……”
“逼著他過(guò)來(lái)這里洽談合理的賠償�！�
劉能聽見這些話，只覺(jué)得頭有些暈。
對(duì)方原諒了。
你不放心？
逼過(guò)來(lái)的？
洽談合理賠償？
劉能看著喬樂(lè)樂(lè)，壓低聲音，咬牙切齒。
“你是猴子派過(guò)來(lái)的逗比嗎？”
“人家客人都不計(jì)較，你非要拉過(guò)來(lái)？”
“你有病是不是？”
“你是不是有�。俊�
喬樂(lè)樂(lè)聽見這話，又覺(jué)得熟悉。
哦，是了。
剛才聽見秦尋也這么說(shuō)過(guò)自己。
劉能看著一言不發(fā)的喬樂(lè)樂(lè)，更氣了，壓低聲音說(shuō)道。
“你等下去結(jié)算工資，自己走人吧！”
“我們這里廟小，供不起你這尊大佛�！�
喬樂(lè)樂(lè)點(diǎn)點(diǎn)頭。
她并不意外，早就做好了準(zhǔn)備。
不過(guò)，沒(méi)關(guān)系。
還可以去別的餐廳當(dāng)服務(wù)員，也有20塊一個(gè)小時(shí)。
大不了整容的錢，晚一年再攢夠唄！
劉能沒(méi)再理會(huì)喬樂(lè)樂(lè)，快步走向辦公室門。
雖然喬樂(lè)樂(lè)很蠢，但是他現(xiàn)在也感到一陣輕松。
客人是被喬樂(lè)樂(lè)這個(gè)大傻叉逼過(guò)來(lái)的。
對(duì)方很好說(shuō)話。
等下只要誠(chéng)懇的道歉，免個(gè)單，再送幾張自助餐券。
就應(yīng)該能搞定！
客人剛才說(shuō)賠30塊，明顯就是大方善良的人，也許免單都不用。
劉能臉上露出職業(yè)微笑，快速打開門。
只見門外站著一個(gè)男人，好幾個(gè)女人。
其中有好幾個(gè)人戴著口罩墨鏡。
他不禁一怔。
這些到底是什么人呀？
神神秘秘的！
劉能把門推到最大，笑容滿臉。
“尊貴的客人，真是對(duì)不起，讓您們久等了�！�
“本來(lái)是應(yīng)該我登門道歉的�！�
“新來(lái)的兼職不懂事，竟然讓您們辛苦走這一趟�！�
“里面請(qǐng)，里面請(qǐng)！”
秦尋沒(méi)有扭捏，大大方方走進(jìn)去，對(duì)著喬樂(lè)樂(lè)點(diǎn)了點(diǎn)頭。
喬樂(lè)樂(lè)笑了一下，笑容有些苦澀。
秦尋立即猜到。
這個(gè)努力攢錢整容的女孩，應(yīng)該是被罰款，或者開除了。
其余人陸陸續(xù)續(xù)走進(jìn)來(lái)。
劉能想要招呼一行人坐在沙發(fā)上，順便把茶泡好。
可是看見秦尋，葉嵐，毛千亦，宋映臉上的口罩墨鏡，覺(jué)得怪怪的，遲疑一下。
他臉上堆起笑容，非常小心的問(wèn)道。
“請(qǐng)問(wèn)您們方便把口罩墨鏡摘一下嗎？”
秦尋點(diǎn)點(diǎn)頭，摘下墨鏡，口罩。
劉能：“……”
他認(rèn)出了秦尋，臉色變得煞白。
“那個(gè)……那個(gè)……”
“咳！”
“是秦先生您被蜱蟲咬了胸口？”
秦尋點(diǎn)點(diǎn)頭。
劉能只覺(jué)得兩眼一黑，天旋地轉(zhuǎn)，雙腿的力氣仿佛被立刻抽空。